www.horseonline.dk ejes og drives af: 

Horseonline ApS
Frederikshavnsvej 86
9800 Hjørring
Danmark
CVR: 43308157

Disse handelsbetingelser gælder for privatpersoner, der køber varer til levering i Danmark – gælder ikke Grønland og Færøerne.

Fragt & Levering

HorseOnline.dk tilbyder levering med GLS Danmark. For pakker op til 5 kg. er prisen 39 kr. inkl. moms. Handler du for mere end 499 kr. inkl. moms får du fri fragt.

Vi tager forbehold for udsolgte varer og er varen ikke på lager, forlænges leveringstiden.

Bemærk! Levering uden for Danmark pålægges ekstra fragtomkostninger, og leveres ikke fragtfrit uanset ordrens værdi.

Betaling & Sikkerhed

Fragt og eventuelle betalingskortgebyrer vil blive udregnet lige inden betaling. Når du har betalt, modtager du en ordrebekræftelse med handelsbetingelser og informationer om dit køb. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen er registreret som afsendt fra os og du har modtaget tracking nummer.

HorseOnline.dk modtager betaling med VISA/Dankort, VISA, MasterCard og mobilpay.

Webshoppen krypterer alle dine kortoplysninger med SSL-protokol (Secure Socket Layer). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under betalingstransaktionen.

Tilbudsvarer

Tilbudspriser er som udgangspunkt kun gældende for varer på lager. Vi tager som udgangspunkt ikke væsentlig nedsatte varer retur.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne jf. Forbrugeraftaleloven. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare. Falder den sidste dag for brug af fortrydelsesretten på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, d. 24. eller 31. december udløber fristen den følgende hverdag.

Fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist, hvis:

• produktet er taget i brug
• produktet er beskadiget, mens du havde ansvaret for det
• plombering eller lignende er brudt
• varen er håndteret på en anden måde, end man almindeligvis ville gøre i en fysisk butik,  for at undersøge og prøve produktet.

Bemærk at specialtilpassede eller - designede varer,  som fx underlag og tæpper af eget design,  samt specialtilpassede ridestøvler og trenser er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du udfylde formular på retur portalen, her på siden, hvor du køber en returlabel til 39 kr. Du vil umiddelbart efter modtage en returlabet på mail, som skal printes og sættes på pakken, hvorefter pakken skal indleveres i en GLS pakkeshop. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du skal selv afholde udgifterne på returvarer (39 kr.).

Tilbagebetaling af fortrudte køb

Varen du fortryder skal leveres tilbage indenfor 14. dage. Når HorseOnline.dk har modtaget varen med en vedlagt ordrebekræftelse, vil betalingen for varen blive tilbagebetalt med samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet. Ved returnering af fortrudt køb får du pengene retur for den vare, du har købt. Du står selv for udgifter for returnering, medmindre der er tale om en gyldig reklamation. Se under reklamation

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.

Varen sendes til:
HorseOnline
Frederikshavnsvej 86
9800 Hjørring

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse og ikke til diverse pakkeshops*

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi anbefaler IKKE at der sendes med DAO, da de ikke sender til erhvervsadresser. 

Returlabel kan købes her:

Returportal

*Afleveres pakken på en Pakkeshop vil den ikke blive hentet 

Uafhentede pakker

Det er ikke muligt at fortryde sit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken uden at give os tydelig besked via E-mail.
Hvis du nægter at modtage pakken, vil pakken automatisk blive sendt retur til os efter 14 dage. Ved returnering tillægges et gebyr på 39 kr. (for returfragten) og det resterende beløb vil blive refunderet på samme betalingsmetode, der blev benyttet ved det oprindelige køb. 

Hvis du fortsat ønsker at modtage pakken, er vi berettiget til at opkræve dig udgiften til gen-sending af pakken (39 kr.) Sker dette gentagne gange ved vi pålægge et administrationsgebyr (99 kr.).

Reklamation
HorseOnline yder to års reklamationsret på alle produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation af fejl og mangler skal meddeles HorseOnline inden for rimelig tid. Dette kan du gøre ved at give os besked på følgende Email: kontakt@horseonline.dk.

Når vi har modtaget din reklamation vurdere vi, hvorvidt varen kan repareres eller der er tale om en ombytning til tilsvarende produkt.  Afhjælpes problemet ikke ved ombytning eller reparation, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i købsprisen. Ved gyldige reklamationssager afholder HorseOnline returnerings-omkostningerne.

Se punktet Returnering for praktiske detaljer vedr. returnering af defekt vare.

Returnering

Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varen returneres hurtigst muligt eller senest 14 dage efter, du har gjort os opmærksom på, at du ønsker at fortryde køb af varen. 

Returvarer skal sendes til:
HorseOnline
Frederikshavnsvej 86 
9800 Hjørring
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. eller til pakkeshop - kun direkte til adressen.

For at lette håndteringen af din returvare, kræver vi at du vedlægger en kopi af ordrebekræftigelsen og andre relevante dokumenter for håndteringen af din sag. Vi anbefaler desuden, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering, medmindre der er tale om en gyldig reklamation.

Skades varen under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.

Vi anbefaler IKKE at der sendes med DAO, da de ikke sender til erhvervsadresser.

Returlabel kan købes her:

Returportal

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger, der registreres på HorseOnlines webshop, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart.

Ved online betaling i HorseOnlines webshop benyttes en sikker SSL-krypteret betalingsløsning.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Selve købsaftalen lagres ikke hos HorseOnline. Jvf. Persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

Desuden registreres IP-adressen hvorfra køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.

Cookies

Shopsystemet anvender cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er betegnelsen for en fil, som gemmes på din computer for at give dig den bedst mulige oplevelse i webshoppen. Ønsker du at slette alle cookies sat af www.jessens-rideudstyr.dk, gøres dette via din browser. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".